A presente política de "Trocas e Devoluções" se aplica a todos os consumidores e parceiros que utilizam o endereço virtual https://cafemoster.com.br, de propriedade da empresa CAFÉ MOSTER LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 29.158.732/0001-96, sediada na estabelecida à Rua Plínio Mota, 84, Centro - Machado - Minas Gerais, CEP 37750-000, doravante denominada simplesmente “Moster Café”, para adquirir produtos bem como para consultar as informações disponibilizadas no portal, de acordo com as cláusulas abaixo delineadas:
Se você deseja trocar ou devolver qualquer produto adquirido neste site, confira as instruções abaixo e entre em contato conosco por meio do WhatApp (35) 98862-4033 ou do email contato@cafemoster.com.br. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.
Devolução por arrependimento
Caso se arrependa da compra, comunique nosso atendimento em até 07 (sete) dias corridos desde o recebimento dos produtos no local de entrega. Estes deverão ser enviados em suas embalagens originais e serão avaliados para verificar suas condições. Se houver utilização ou avaria, a devolução não será possível.
Produto entregue diferente do adquirido
Se o produto que você recebeu é diferente do que você comprou, recuse a entrega ou solicite a troca junto ao nosso Atendimento em até 07 (sete) dias úteis a partir do recebimento. Caso o produto desejado não esteja mais disponível, você poderá optar entre:
a) escolher outro produto de mesmo valor,
b) receber Vale Troca para utilizar na próxima compra, incluindo valor do frete, e
c) obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete.
Defeito ou vício
Se você constatar algum defeito no produto adquirido, fale com o nosso atendimento no prazo de 07 (sete) dias após o recebimento. Caso o produto desejado não esteja mais disponível, você poderá optar entre:
a) escolher outro produto de mesmo valor,
b) receber Vale Troca para utilizar na próxima compra, incluindo valor do frete, e
c) obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete.
Restituição de valores
Constatado o cancelamento da compra, os valores serão restituídos ao Usuário de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra. Em caso de boleto bancário, a restituição ocorrerá em conta corrente em até 05 (cinco) dias úteis.
Em caso de cartão de crédito, o Moster Café acionará a administradora no prazo de 02 (dois) dias úteis. Esta, por sua vez, comunicará a instituição financeira e o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Os prazos somente serão computados a partir do recebimento dos produtos pelo Moster Café.
Importante
Só será aceita a troca ou cancelamento da compra se os produtos adquiridos estiverem perfeitamente acondicionados nas embalagens originais, sem indícios de uso ou consumo e acompanhados da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE, conforme o caso.
